Base de Conhecimento

ALERTA

Devido à importância que os domínios têm para os nossos clientes, todos os domínios que são registados ou transferidos para a WebPlug têm a sua renovação programada automaticamente, ou seja, antes da data de expiração do domínio a WebPlug envia automaticamente a fatura para liquidação com alguns dias de antecedência, para que os clientes tenham tempo de efetuar o respectivo pagamento e a renovação ser efetivada.

Assim, a WebPlug aconselha a todos os seus clientes que associem nas suas contas WebPlug um cartão de crédito/débito e que mantenham os dados do mesmo atualizados, para que as faturas que forem geradas pela WebPlug, nomeadamente as de renovações de domínios, seja pagas automaticamente e não exista nenhuma falha de serviço por atraso ou falta de pagamento. (A associação de um cartão de crédito/débito é totalmente opcional mas poderá ser efetuada em https://clientes.webplug.pt/account/paymentmethods)

De qualquer forma, a WebPlug envia notificações, emails e/ou mensagens antes da data de expiração de forma a alertar os clientes para o facto do domínio estar perto da data de expiração.

A não renovação do domínio antes da data de expiração poderá implicar, na pior das hipóteses, a remoção total do domínio podendo qualquer pessoa ou empresa registar o seu domínio, ou se for resolvido com brevidade após a data de expiração, poderá ficar com o domínio tendo de liquidar uma taxa adicional de renovação, uma taxa adicional de restauração e/ou entrega de documentação tal como descrito em baixo:

RENOVAÇÃO DE DOMÍNIO

Caso o domínio não seja renovado até à data de expiração, este passa para um período de carência (Renewal Grace Period) que pode variar de 0 a 45 dias, dependendo do domínio, em que o títular do domínio pode renovar o mesmo pelo valor de tabela indicado nesta página acrescido de uma taxa administrativa de 10€.

Por norma, o período de carência para os domínios .COM, .NET e .ORG é de 30 dias e para os domínios .PT e .EU é de 0 dias.

RESTAURAÇÃO DE DOMÍNIO

Caso o domínio não seja renovado dentro do período de carência (Renewal Grace Period), este passa a estar no período de restauro (Código de estado EPP: redemptionPeriod), sendo que neste caso o títular dispõe de 30 dias adicionais para efetuar a renovação antes da efetiva remoção do domínio e o mesmo ficar disponível para qualquer pessoa ou empresa registar novamente.

A renovação do domínio no período de restauro implica o pagamento da taxa de restauração, que varia dependendo do domínio, nunca inferior a 200€, acrescido de uma taxa administrativa de 10€. (De referir que uma parte significativa da taxa de restauração reverte a favor da registry, entidade que gere o domínio a nível mundial)

Por norma, o período de restauro para os domínios .COM, .NET, .ORG, .PT e .EU é de 30 dias. 

NOTAS

• Os dias e valores mencionados em cima não são vinculativos, visto que cada registry, entidade que gere o domínio a nível mundial, poderá alterar os mesmos a qualquer momento sem indicação prévia.
  
  
• Caso pretenda saber mais informações relativamente à renovação ou restauração de um domínio, nomeadamente no que diz respeito a datas e valores, poderá entrar em contacto connosco nesta página.
  
  
• Poderá consultar mais informações sobre os Códigos de estado EPP em https://clientes.webplug.pt/knowledgebase/16/Estados-dos-Dominios.html)